寒假首日桃機大亂！「劃位系統」當機　旅客卡關失控大罵

今（1/24）日是全台中小學寒假首日，出國旅遊人潮一早湧現桃園國際機場，清晨時段航廈內擠滿準備出境的旅客。不過，多家航空公司卻同時遭遇「全球劃位系統」異常，導致登機報到與行李托運作業一度全面卡關，櫃檯前排起長長人龍，現場秩序一度混亂。

桃園機場公司表示，今日清晨櫃檯報到系統出現短暫異常，經查為航空公司使用的全球劃位系統發生故障，影響範圍並非單一航空公司或單一機場，而是多家航空同步受影響。包括中華航空、長榮航空、國泰航空及星宇航空等，均出現登機證無法順利出票、行李托運流程受阻的情況。

由於正值寒假首日旅遊高峰，大量旅客集中於清晨時段報到，系統當機使得櫃檯作業停滯，旅客只能在櫃檯前久候，隊伍不斷延伸。有旅客因等候時間過長、行程受影響而情緒失控，甚至在現場對地勤人員大聲咆哮，引發側目。

面對突發狀況，桃園機場公司啟動即時應變機制，要求各航空公司加派櫃檯人力協助處理，並派遣保全人員到場引導動線、協助維持秩序，同時安撫旅客情緒，避免衝突進一步擴大。

經航空公司與技術人員緊急處理後，該全球劃位系統已於今日上午6時左右完成修復，各家航空公司的登機報到與行李托運作業陸續恢復正常，航廈內作業秩序也逐步回穩。

桃園機場公司指出，目前各航空公司櫃檯作業已回到正常流程，但寒假期間出國人數明顯增加，提醒旅客仍應預留充裕時間前往機場辦理報到與通關手續，以降低突發狀況對行程造成的影響。